Ayuda
preguntas frecuentes.
¿A dónde enviáis?
A Península. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
¿Cuánto cuesta el envío?
Pagas 2,95 € de envío por pedido, vaya en sobre o en paquete (o menos, si a Correos le cuesta menos). Es gratis a partir de 60,00 € y también si llevas 25,00 € o más en bisutería, en los dos casos después de descuentos. Te lo explicamos en Envíos y devoluciones.
¿Cuánto tarda en llegar?
Entregamos en un plazo de 3 a 5 días laborables: preparamos tu pedido en 1 o 2 días laborables y Correos lo entrega en 48–72 horas. Cuando salga, te enviamos un email con el número de seguimiento.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes y el envío de vuelta corre a tu cargo. Te lo explicamos en Envíos y devoluciones.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Bizum, en la página de pago segura de Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Tengo que crear una cuenta?
No. Compras sin registrarte y te enviamos la confirmación por email.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Escríbenos cuanto antes a muritoes@gmail.com con tu número de pedido (empieza por MUR-). Si aún no ha salido, lo cambiamos o lo cancelamos.
¿Cómo hago una reclamación?
Escríbenos a muritoes@gmail.com o usa el formulario de contacto eligiendo «Una queja o reclamación». Te damos un número de referencia y te respondemos en un mes como máximo.