Ajuda
preguntes freqüents.
On envieu?
A Península. De moment no enviem a les Canàries, Ceuta, Melilla ni a l'estranger.
Quant costa l'enviament?
Pagues 2,95 € d'enviament per comanda, vagi en sobre o en paquet (o menys, si a Correos li costa menys). És gratuït a partir de 60,00 € i també si portes 25,00 € o més en bijuteria, en tots dos casos després de descomptes. T'ho expliquem a Enviaments i devolucions.
Quant triga a arribar?
Lliurem en un termini de 3 a 5 dies laborables: preparem la teva comanda en 1 o 2 dies laborables i Correos la lliura en 48–72 hores. Quan surti, t'enviem un correu amb el número de seguiment.
Puc tornar un producte?
Sí. Tens 14 dies naturals des que el reps i l'enviament de tornada va a càrrec teu. T'ho expliquem a Enviaments i devolucions.
Com puc pagar?
Amb targeta, Apple Pay, Google Pay o Bizum, a la pàgina de pagament segura de Stripe. Mai no veiem ni desem les dades de la teva targeta.
He de crear un compte?
No. Compres sense registrar-te i t'enviem la confirmació per correu.
Puc canviar o cancel·lar la comanda?
Escriu-nos com més aviat millor a muritoes@gmail.com amb el número de comanda (comença per MUR-). Si encara no ha sortit, la canviem o la cancel·lem.
Com faig una reclamació?
Escriu-nos a muritoes@gmail.com o fes servir el formulari de contacte triant «Una queixa o reclamació». Et donem un número de referència i et responem en un mes com a màxim.