condiciones de venta.

1. Cómo se compra

1. Añades los productos a la cesta. Puedes cambiar las cantidades o quitarlos cuando quieras.
2. Escribes tus datos de envío. Comprobamos que enviamos a tu código postal.
3. Revisas el resumen y pagas en la página segura de Stripe con el botón «Pagar». Hasta ese momento puedes corregir cualquier dato volviendo atrás.
4. Te enviamos por email la confirmación del pedido con su número (MUR-…).

El contrato puede formalizarse en castellano o en catalán. Guardamos el registro de tu pedido y te enviamos una copia por email.

2. Precios

Los precios están en euros. Los gastos de envío se suman en la cesta y los ves antes de pagar. Cuando un producto está rebajado, el precio tachado es el más bajo que ha tenido en los 30 días anteriores a la rebaja.

3. Pago

Pagas en la página de Stripe con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Bizum, según los métodos disponibles en ese momento. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Puedes usar los códigos de descuento que publiquemos, con las condiciones que indique cada uno.

4. Envío

• Dónde: España peninsular. De momento no enviamos a las Illes Balears, Canarias, Ceuta ni Melilla.
• Cómo: con Correos. Preparamos el pedido en el paquete más pequeño en el que cabe. Si ese paquete mide como mucho 32 × 23 × 2 cm y pesa hasta 2 kg, va por Paq Ligero, que se deja en tu buzón sin firma (si no cabe, Correos te deja un aviso). Si no, va por Paq Estándar, que se entrega en mano. Si el pedido no cabe en un solo paquete, lo enviamos en varios y te lo indicamos antes de pagar.
• Cuánto cuesta: pagas 2,95 € de envío por pedido, IVA incluido, tanto si va en sobre (Paq Ligero) como en paquete (Paq Estándar), y aunque vaya en varios paquetes. Nunca pagarás más de lo que nos cobra Correos por enviarlo (la suma de sus tarifas): si su tarifa es menor, pagas la tarifa; si es mayor, la diferencia la asumimos nosotros. Es gratis en pedidos desde 60,00 € y en los que lleven 25,00 € o más de bisutería (anillos, collares, pendientes y pulseras), en los dos casos después de descuentos. Si un pedido pesa o abulta más de lo que podemos enviar desde la web, te pediremos que nos escribas para darte un presupuesto antes de comprar. Verás el importe exacto antes de pagar.
• Cuánto tarda: de 3 a 5 días laborables desde la compra: lo preparamos en 1 o 2 días laborables y Correos lo entrega en 48–72 horas. En ningún caso más de 30 días.

Si un producto no estuviera disponible después de tu pago, te avisaremos y te devolveremos su importe sin demora.

5. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo empieza el día en que tú, o una persona que indiques distinta del transportista, recibes el pedido; si los productos llegan en envíos separados, el día que recibes el último.

Cómo desistir. Comunícanoslo por email a muritoes@gmail.com, con tu número de pedido y diciéndonos claramente que quieres devolverlo. Basta con enviarnos la comunicación antes de que acabe el plazo. Te confirmaremos por email que la hemos recibido.

Devolución de los productos. Cuando te pongas en contacto con nosotros para devolver tu pedido, te diremos por email a qué dirección enviar los productos. Envíanoslos sin demora y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento. Los gastos directos de devolución corren a tu cargo.

Reembolso. Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demoras indebidas y, como máximo, 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que nos envíes una prueba de que los has devuelto, lo que ocurra primero.

Estado de los productos. Solo serás responsable de la pérdida de valor de los productos si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Excepciones. No hay derecho de desistimiento en estos casos:

• Productos personalizados a petición tuya.

6. Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega por falta de conformidad. La garantía cubre solo defectos o productos que no son como se describen; no cubre el desgaste normal por el uso, los golpes, el mal uso ni cambiar de opinión (para eso tienes los 14 días de devolución). Si un defecto aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía al entregarlo. Puedes elegir entre la reparación y la sustitución, salvo que una de ellas sea imposible o desproporcionada. Si ninguna funciona, puedes pedir una rebaja del precio o la devolución del dinero. Para usar la garantía, escríbenos a muritoes@gmail.com con tu número de pedido.

7. Atención a la clienta y reclamaciones

• Contacto: puedes contactar con nosotros en muritoes@gmail.com.
• Plazo de respuesta: te daremos un justificante con número de referencia de cada queja o reclamación y te responderemos lo antes posible.