condicions de venda.

1. Com es compra

1. Afegeixes els productes a la cistella. Pots canviar-ne les quantitats o treure'ls quan vulguis.
2. Escrius les teves dades d'enviament. Comprovem que enviem al teu codi postal.
3. Revises el resum i pagues a la pàgina segura de Stripe amb el botó «Pagar». Fins aleshores pots corregir qualsevol dada tornant enrere.
4. T'enviem per correu la confirmació de la comanda amb el seu número (MUR-…).

El contracte es pot formalitzar en català o en castellà. Desem el registre de la teva comanda i te n'enviem una còpia per correu.

2. Preus

Els preus són en euros. Les despeses d'enviament se sumen a la cistella i les veus abans de pagar. Quan un producte està rebaixat, el preu ratllat és el més baix que ha tingut en els 30 dies anteriors a la rebaixa.

3. Pagament

Pagues a la pàgina de Stripe amb targeta, Apple Pay, Google Pay o Bizum, segons els mètodes disponibles en aquell moment. Mai no veiem ni desem les dades de la teva targeta. Pots fer servir els codis de descompte que publiquem, amb les condicions que indiqui cadascun.

4. Enviament

• On: Espanya peninsular. De moment no enviem a les Illes Balears, les Canàries, Ceuta ni Melilla.
• Com: amb Correos. Preparem la comanda en el paquet més petit on hi cap. Si aquest paquet fa com a màxim 32 × 23 × 2 cm i pesa fins a 2 kg, va per Paq Ligero, que es deixa a la teva bústia sense signatura (si no hi cap, Correos et deixa un avís). Si no, va per Paq Estándar, que es lliura en mà. Si la comanda no cap en un sol paquet, l'enviem en diversos i t'ho indiquem abans de pagar.
• Quant costa: pagues 2,95 € d'enviament per comanda, IVA inclòs, tant si va en sobre (Paq Ligero) com en paquet (Paq Estándar), i encara que vagi en diversos paquets. Mai pagaràs més del que ens cobra Correos per enviar-la (la suma de les seves tarifes): si la seva tarifa és menor, pagues la tarifa; si és més alta, la diferència l'assumim nosaltres. És gratuït en comandes a partir de 60,00 € i en les que portin 25,00 € o més de bijuteria (anells, collarets, arracades i polseres), en tots dos casos després de descomptes. Si una comanda pesa o ocupa més del que podem enviar des del web, et demanarem que ens escriguis per donar-te un pressupost abans de comprar. Veuràs l'import exacte abans de pagar.
• Quant triga: de 3 a 5 dies laborables des de la compra: la preparem en 1 o 2 dies laborables i Correos la lliura en 48–72 hores. En cap cas més de 30 dies.

Si un producte no estigués disponible després del teu pagament, t'avisarem i te'n retornarem l'import sense demora.

5. Dret de desistiment

Tens dret a desistir de la teva compra en un termini de 14 dies naturals sense haver de donar cap justificació. El termini comença el dia que tu, o una persona que indiquis diferent del transportista, reps la comanda; si els productes arriben en enviaments separats, el dia que reps l'últim.

Com desistir. Comunica-ho per correu a muritoes@gmail.com, amb el número de comanda i dient-nos clarament que el vols tornar. N'hi ha prou amb enviar-nos la comunicació abans que acabi el termini. Et confirmarem per correu que l'hem rebuda.

Devolució dels productes. Quan et posis en contacte amb nosaltres per tornar la teva comanda, et direm per correu a quina adreça has d'enviar els productes. Envia'ns-los sense demora i, com a màxim, en 14 dies naturals des que ens comuniquis el teu desistiment. Les despeses directes de devolució van a càrrec teu.

Reemborsament. Et retornarem tots els pagaments rebuts, incloses les despeses d'enviament estàndard, sense demores indegudes i, com a màxim, 14 dies naturals des que ens comuniquis el teu desistiment. Farem servir el mateix mitjà de pagament que vas utilitzar, sense cap cost per a tu. Podem retenir el reemborsament fins a rebre els productes o fins que ens enviïs una prova que els has retornat, el que passi primer.

Estat dels productes. Només seràs responsable de la pèrdua de valor dels productes si es deu a una manipulació diferent de la necessària per comprovar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament.

Excepcions. No hi ha dret de desistiment en aquests casos:

• Productes personalitzats a petició teva.

6. Garantia

Tots els nostres productes tenen la garantia legal de 3 anys des del lliurament per manca de conformitat. La garantia cobreix només defectes o productes que no són com es descriuen; no cobreix el desgast normal per l'ús, els cops, el mal ús ni canviar d'opinió (per a això tens els 14 dies de devolució). Si un defecte apareix en els 2 primers anys, es presumeix que ja existia en lliurar-lo. Pots triar entre la reparació i la substitució, llevat que una de les dues sigui impossible o desproporcionada. Si cap de les dues funciona, pots demanar una rebaixa del preu o la devolució dels diners. Per fer servir la garantia, escriu-nos a muritoes@gmail.com amb el número de comanda.

7. Atenció a la clienta i reclamacions

• Contacte: pots contactar amb nosaltres a muritoes@gmail.com.
• Termini de resposta: et donarem un justificant amb número de referència de cada queixa o reclamació i et respondrem com més aviat millor.